黄山街道召开12345市长热线办理工作推进会

邹平融媒1月16日讯 为切实推动12345热线工作办理能力和办理质量，进一步提升群众问题解决率，1月15日，黄山街道召开12345市长热线办理工作推进会，黄山街道党工委副书记、办事处主任由春晓主持会议，相关领导干部及各社区、责任区书记参加会议。

社会综合治理服务中心主任王海杰通报了近期12345热线工作总体情况，各社区、责任区书记逐一汇报2023年12345案卷办理情况及推进措施。

会上由春晓听取了关于2023年政务热线办理情况的汇报，就“回头看”工单进行逐一分析研究。并指出12345一头连着政府、一头连着群众，是街道工作的一号工程，一要始终聚焦群众“急难愁盼”和最关切问题，高质高效解决群众的合理诉求；二要强化协调沟通不断提升群众诉求的响应率、解决率和满意率；三要完善工作机制，提高办件效率和质量，真正让热线成为一条政府服务群众的暖心线。