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邹平市聚力打造“1345N”心理服务体系 以“心安”构建更高水平的“平安”

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2024-03-23 15:05

邹平融媒讯平安是基,心安是魂。近年来,邹平市委政法委聚焦群众心理健康需求,积极开展心安城市建设工作,创新打造了“1345N”心理服务体系,培育心安细胞、壮大心安基因,不断为社会治理注入“心”动能。

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一个线上平台,全时段守护心理健康

“和睡眠说晚安,科学睡眠管理帮你睡个好觉”“期末前的家长攻略”“绽放‘她’力量,自我探索更幸福”……各类心理健康公益视频讲座相继在邹平市“心乐工坊”线上心理服务平台举办,为群众提供更加便捷、更具针对性的心理健康辅导。

邹平市委政法委为打破线下阵地、线下服务空间、时间等限制,积极搭建了“心乐工坊”线上心理服务平台,24小时免费为群众提供倾诉、测评等服务,定期更新心理微课,开展视频公益讲座。同时,平台建立“红橙黄绿”四色预警体系,开展心理测评,筛选出高风险、中风险、亚健康等人群,进行分类管理,主动介入化解心理危机。目前,平台累计访客8.7余万人次,免费提供心理咨询4000余人次,开展心理测评1.8余万人次,成功化解高风险心理问题78起,全天候提供心理支持,护航群众心理健康,全力维护社会安宁。

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三级服务阵地,打造群众家门口的“心灵驿站”

走进邹平市社会心理服务中心,以蓝绿、米色为主的装修色调,给人以温馨、宁静的感觉。预约洽谈室、心理咨询室、身心放松室、团体活动室、茶艺放松室等功能室,沙盘、身心调养仓、VR体感训练系统、智能击打宣泄仪等设备,为来访者提供了更全面、更细致的心理服务。

除了邹平市社会心理服务中心,邹平市还设置“慧心体验馆”“心灵工坊”等心理服务阵地91个,构建了“馆-站-室”三级阵地格局,实现了市镇村服务阵地全覆盖,真正将心理服务延伸至百姓“家门口”。各级阵地按心理学特征划分不同功能室,举办心理科普、心理团建等活动。目前,三级阵地累计接待群众1.7万余人次,开展心理健康主题活动300余场次,服务触角延伸基层,提升心理健康意识,减少防范心理危机。

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四类心安创建,“小心安”汇聚“大平安”

“心安创建需要有抓手,这就需要先培育‘心安细胞’,要以心安镇、心安社区(村)、心安校园、心安单位建设促进心安城市建设”。邹平市委常委、政法委书记段书国在邹平市社会心理服务体系建设工作会议上强调。

从小处着手,化整为零、积零为整。邹平市委政法委牵头组织、工会等部门,成立邹平市心安城市建设工作专班,分类开展镇、社区(村)、校园、单位四类“心安细胞”创建工作。目前,已形成以青阳镇“六联六和”工程为代表的心安镇街;以黄山街道月河社区“七治”样板为代表的心安社区、曹家坪村“六安”模式为代表的心安村居;以邹平二中“五个学校”为代表的心安校园,以工会向阳花“心暖四季”“慧心关爱”为代表的心安单位,持续擦亮分类创建品牌,治理效能不断提升,群众生活心安顺遂。

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五支服务队伍,多方力量共筑“心安”

苏丽(化名)是一名在职机关干部,由于工作调整,出现工作压力大、失眠、多梦等问题,更因为工作不顺心产生了自我怀疑。苏丽来到邹平市社会心理服务中心向心理咨询师需求帮助。心理咨询师在与其进行详细沟通交流后,为其制定了专业心理服务方案。通过沙盘、卡牌等游戏,催眠、绘画等活动,苏丽的心理压力不断减轻。经过一个周期的心理服务,苏丽的睡眠状况大大改善,同事相处也更融洽。

为向群众提供更加专业、高质的心理服务,邹平市委政法委牵头有关部门,整合多方资源力量,建立了5支社会心理服务队伍。线上国家知名心理咨询师免费开展咨询;线下72名专业心理咨询师面对面提供心理服务;75名医院专业医师精准诊疗心理高危人群;32名常驻综治中心心理辅导员协助化解矛盾纠纷;313名社区村居心理服务志愿者持续开展心理知识科普、宣讲等活动。定期举办专项培训、评先树优等活动,激发工作活力,人才基础不断夯实。

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N项特色服务,为发展注入“心”动力

2023年4月14日,一起劳动争议案件在邹平市慧心体验馆成功调处。据悉,该案职工与企业因拖欠工资问题而产生劳动争议,邹平市惠工劳动人事争议调解工作室接到职工调解申请之后,组织双方到邹平市慧心体验馆进行调解,将心理干预作为矛盾纠纷调解的前置程序,在“心理辅导+释法说理”的模式下,促成了案件顺利调解成功,帮助双方打开了“心结”。

邹平市将心安城市建设作为经济社会高质量发展的基础性工程,积极打造“心理关爱+”服务模式,创新开展“心理关爱+矛盾化解”“心理关爱+党性教育”“心理关爱+军民融合”“心理关爱+医疗”等N项特色服务,全方位多层次的拓展心理关爱路径,持续完善心理服务运行、保障等配套机制,不断提升心理服务质效,推动心安城市建设走深走实。

通讯员 张娟 张立健


邹平市融媒体中心出品


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